【天猫虚假发货投诉赔付】在电商购物中，消费者常常会遇到商品发货不实、延迟发货或虚假发货等问题。其中，“虚假发货”是较为常见的纠纷之一，指商家在订单确认后未实际发货，或发货的商品与描述不符。针对此类问题，天猫平台设有相应的投诉和赔付机制，以保障消费者的合法权益。

一、什么是虚假发货？

虚假发货是指商家在买家下单后，虽然系统显示“已发货”，但实际上并未将商品发出，或者发出的商品与订单内容严重不符。这种行为不仅影响消费者的购物体验，也违反了平台规则。

二、如何投诉天猫虚假发货？

1. 进入订单详情页

登录天猫账号，找到相关订单，点击“查看物流信息”。

2. 核实物流信息

若发现物流信息异常（如无物流单号、物流状态长期不变等），可判定为虚假发货。

3. 发起投诉

在订单页面点击“投诉商家”，选择“虚假发货”作为投诉原因，并上传相关证据（如聊天记录、截图等）。

4. 等待平台审核

天猫平台会在一定时间内对投诉进行审核，并根据实际情况做出处理决定。

三、虚假发货的赔付标准

根据天猫平台的相关规定，若商家被确认存在虚假发货行为，通常会有以下赔偿方式：

四、注意事项

- 投诉时需提供有效证据，如聊天记录、物流截图等。

- 部分特殊情况（如商家未发货但系统误标）可能需要进一步沟通。

- 若平台认定商家违规，消费者可申请退款并获得相应赔偿。

五、总结

天猫虚假发货投诉赔付机制旨在维护消费者权益，提升平台交易的透明度与公正性。消费者在遇到类似问题时，应积极通过平台渠道进行投诉，确保自身利益不受损害。同时，商家也应遵守平台规则，避免因虚假发货引发纠纷。

表格总结：

通过以上流程与规则，消费者可以更有效地应对天猫平台上的虚假发货问题，保障自己的购物权益。